Завдання для самостійної роботи
з дисципліни «Психологія спілкування»
(фармацевтичний факультет, 1 курс, 1-2 гр. )
I. Теоретична частина.
За підручником Л.Г. Кайдалова, Л.В. Пляка «Психологія спілкування» опрацювати наступні теми:
1. Психологічні аспекти переговорного процесу (зміст. модуль 2 «Психологія професійного спілкування», тема 8, стор. 70-74).
2. Професійне спілкування фахівців фармацевтичної галузі (зміст. модуль 2 «Психологія професійного спілкування», тема 9, стор. 80-89).
3. Підготувати усні повідомлення за темами 8,9 (2 змістовний модуль):
3.1.Переговори як вид спілкування. Етапи переговорного процесу.
3.2. Правила аргументування (сильні і слабкі аргументи, техніки доказу).
3.3. Тактика спілкування фармацевта з відвідувачами аптек.
3.4. Зовнішній вигляд фармацевтичного фахівця.
3.5. Культура мови ділової людини.
3.6.Психологічні прийоми впливу на співрозмовника.
3.7.Спілкування по телефону.
II. Практична частина.
1. Написати рекомендації щодо проведення переговорів:
- перед зустріччю учасників;
- на початку переговорів;
- у процесі переговорів;
- у процесі прийняття рішення.
2. Написати 5 основних правил встановлення психологічного контакту у спілкуванні.
3. Написати 5 основних правил спілкування по телефону.