Завдання для самостійної роботи

з дисципліни «Психологія спілкування»

(фармацевтичний факультет, 1 курс, 1-2 гр. )

I.               Теоретична частина.

За підручником Л.Г. Кайдалова, Л.В. Пляка «Психологія спілкування» опрацювати наступні теми:

1.     Психологічні аспекти переговорного процесу (зміст. модуль 2 «Психологія професійного спілкування», тема 8, стор. 70-74).

2.     Професійне спілкування фахівців фармацевтичної галузі (зміст. модуль 2 «Психологія професійного спілкування», тема 9, стор. 80-89).

3.     Підготувати усні  повідомлення за темами 8,9 (2 змістовний модуль):

3.1.Переговори як вид спілкування. Етапи  переговорного процесу.

3.2. Правила аргументування (сильні і слабкі аргументи, техніки доказу).

3.3. Тактика спілкування фармацевта з відвідувачами аптек.

3.4. Зовнішній вигляд фармацевтичного фахівця.

3.5. Культура мови ділової людини.

3.6.Психологічні прийоми впливу на співрозмовника.

3.7.Спілкування по телефону.

II.             Практична частина.

1.     Написати рекомендації щодо проведення переговорів:
- перед зустріччю учасників;
- на початку переговорів;
- у процесі переговорів;
- у процесі прийняття рішення.

2.     Написати 5 основних правил встановлення психологічного контакту у спілкуванні.

3.     Написати 5 основних правил спілкування по телефону.